MISE À JOUR LE 2 OCTOBRE 2024
Bienvenue sur La Vie Mindful. Cette politique de confidentialité et ces conditions d’utilisation expliquent comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne pour acheter des vidéos. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à assurer la sécurité de vos données.
Qui sommes-nous
Notre site web est : https://laviemindful.com
Collecte et utilisation des données personnelles
Lorsque vous passez commande sur La Vie Mindful, nous collectons les données personnelles nécessaires à la création de votre compte et au traitement de votre commande, y compris vos nom, adresse e-mail, et informations de paiement. Ces données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte client.
- Traiter vos commandes et livrer vos achats.
- Communiquer avec vous au sujet de vos commandes et vous fournir un support client.
Gestion des paiements
Les paiements sur notre site sont gérés par Stripe, un prestataire de paiement tiers. Stripe assure la sécurité de vos transactions grâce à des technologies avancées telles que le cryptage et la protection contre la fraude. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe ici : Politique de confidentialité Stripe. Nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire sur notre site. Stripe gère toutes les données de paiement et assure la conformité avec les normes de sécurité PCI-DSS.
Hébergement de la boutique
Notre boutique en ligne est gérée par WooCommerce, une plateforme de commerce électronique populaire qui respecte les normes de sécurité de l’industrie. WooCommerce nous permet de gérer les commandes, les comptes clients, et les paiements tout en assurant la confidentialité de vos informations personnelles.
Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité standard pour protéger vos données, y compris un certificat SSL pour assurer la sécurité des échanges de données sur notre site, ainsi que le cryptage des données sensibles par Stripe. Cependant, nous vous encourageons à rester vigilants lors de tout achat en ligne et à conserver vos informations de connexion en sécurité. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos informations de compte restent confidentielles.
Accès aux données
Les personnes ayant accès à vos données personnelles sont :
- Le propriétaire de la boutique.
- Les administrateurs du site web.
- Notre assistance virtuelle, qui aide à la gestion des commandes, au support client, et à la communication avec les utilisateurs.
Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site et pour suivre vos préférences d’utilisateur. Cela inclut l’utilisation de Google Analytics pour analyser les comportements des utilisateurs et améliorer nos services. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter votre expérience sur notre site.
Accès aux achats
La seule façon d’accéder à vos achats est de vous connecter à votre compte sur https://laviemindful.com/mon-compte/ (ou en anglais https://laviemindful.com/en/my-account/). Il est de votre responsabilité de conserver vos identifiants de connexion en sécurité. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici pour le réinitialiser : Modifier mon mot de passe.
Gestion des langues
Notre boutique est disponible en français et en anglais. Nous utilisons WPML pour gérer la traduction du site, afin que vous puissiez naviguer et acheter dans la langue de votre choix. Attention : les vidéos de La Vie Mindful sont offertes dans la langue indiquée seulement. Veuillez lire la description de la vidéo attentivement.
Partage des données
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf dans les cas nécessaires au traitement de votre commande, comme le traitement des paiements avec Stripe ou la gestion des commandes via WooCommerce. Si vous demandez une réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.
Droits des utilisateurs
Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que de demander la suppression de ces données. Toutefois, certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales, administratives ou de sécurité pendant au moins sept ans.
Demandes de remboursement et service client
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact : Formulaire de contact. Nous traiterons les demandes de remboursement et vous répondrons dans les plus brefs délais.
Durée de conservation des données
Vos informations personnelles liées à vos achats et à votre compte client sont conservées aussi longtemps que vous avez un compte actif sur notre site. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou modifier vos informations, vous pouvez faire la demande en utilisant notre formulaire de contact : Formulaire de contact.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Veuillez la consulter régulièrement pour être informé des mises à jour.
En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité et conditions d’utilisation.
Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de contact.